OneOffice スマートコネクトは、業界初の従量課金制リモートアクセス
サービスです。ノートPC・スマホ・タブレットなどのモバイル端末で会社の
PCが操作できます。

2020.5.22OneOfficeスマートコネクト管理者様 各位

平素はOneOfficeスマートコネクトをご利用頂き誠に有り難うございます。
Oneofficeスマートコネクト サポートセンターです。
この度はご迷惑をお掛けして大変申し訳ございません。
5月21日未明から発生した接続障害の原因と対応をご報告致します。
≪原因≫
ご利用者様のStreamerから12時間を超える接続が非常に多く、センターサーバが高負荷状態となり接続エラーが発生しました。通常Streamerは12時間ごとにセンターサーバから接続のためのセキュリティ情報を更新するように設定されておりますが、今回は多数の12時間を超える接続状態により、センターサーバに負荷が発生し、正常なセキュリティ情報更新が出来ずにエラー発生となってしまいました。
≪対応≫
高負荷が発生したセンターサーバをリフレッシュし、現在は安定しています。今後も同様の動作が発生しない様にセンターサーバー状態の監視を強化していきます。
≪お客様へのお願い≫
本事象からご利用中のお客様に以下のお願いがあります。
ホストPCの長時間連続稼働はスマートコネクトサービスをご利用頂くうえで、不安定要素となる可能性があります。定期的にスマートコネクト接続中にホストPCの再起動を実施して頂くよう、ご理解とご協力のほどお願い致します。

今後ともOneOfficeスマートコネクトを宜しくお願い致します。

2020.5.21OneOfficeスマートコネクト管理者様 各位

平素は格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。
TOKAIコミュニケーションズ、スマートコネクトサポートセンターからのお知らせです。

本日午前8時頃からスマートコネクトの接続エラーが多数発生しているとのご報告を頂いております。
原因は調査中ですが、ホスト（アクセスされる側）PCを再起動するとご利用できるようになる事を確認しております。
お手数をお掛けしますが、接続エラーが発生するアカウントに対してはホストPCの再起動をお願い致します。
原因は改めてご報告致します。
よろしくお願い申し上げます。

2020.4.22重要なお知らせ

本日より、一時的に新規お申し込みも停止させていただきます。
受付再開の時期が決まり次第当サイト上でご案内いたします。
ご不便をお掛けし申し訳ございませんが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

2020.4.21重要なお知らせ

無料トライアルのお申し込み多数につき、4/21(火)21時より無料トライアルの新規受付を停止させていただきます。
再開の時期が決まり次第当サイト上でご案内いたします。
本申し込みをご希望の方はお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。