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新着情報:

障害・メンテナンス情報
2011-02-25
OneOffice メンテナンス完了のお知らせ(2月25日)
OneOffice Mail 2.0 ご利用ユーザ様 各位

平素は弊社サービスOneOfficeに格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
下記内容のメンテナンスが完了しましたので、ご報告いたします。


<記>

■実施日時
 2011年2月25日(金) 1:00 ~ 2:30 ※24時間表記

■実施内容
SSLサーバ証明書アップデート

ご協力ありがとうございました。

以上
Web&Mail メンテナンス情報 より
2011-02-25
OneOffice メンテナンス完了のお知らせ(2月25日)
OneOffice ご利用ユーザ様 各位

平素は弊社サービスOneOfficeに格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
下記内容のメンテナンスが完了しましたので、ご報告いたします。


<記>

■実施日時
 2011年2月25日(金) 1:00 ~ 1:30 ※24時間表記

■実施内容
 隔離機器のSSL証明書更新

ご協力ありがとうございました。

以上
Web&Mail メンテナンス情報 より
2011-02-25
OneOffice 定期メンテナンス完了のお知らせ(2月25日)
OneOffice ご利用ユーザ様 各位

平素は弊社サービスOneOfficeに格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
下記内容のメンテナンスが完了しましたので、ご報告いたします。


<記>

■実施日時
 2011年2月24日(木) 23:00 ~ 2月25日(金) 2:45 ※24時間表記

■実施内容
 ウイルス検索エンジンのアップデート
 SSLサーバ証明書アップデート

ご協力ありがとうございました。

以上
Web&Mail メンテナンス情報 より
2011-01-28
OneOffice メンテナンスのお知らせ(2月25日)
OneOffice ご利用ユーザ様 各位

平素は弊社サービスOneOfficeに格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
下記の日程で、OneOfficeでのメンテナンス作業を実施しますのでお知らせします。


<記>

■実施日時
 2011年2月25日(金) 1:00 ~ 3:00 ※24時間表記

■実施内容
SSLサーバ証明書アップデート

■影響
 上記メンテナンス中、ご利用サービスごとに以下の影響がございます。

 OneOffice Mail 2.0をご利用のお客様

 数秒間のサーバへの接続不可(送信、受信、WEBアクセス)が数回発生します。
 その際は、時間をおいて再度操作を実行していただくようお願いします。

メンテナンス内容に変更がある場合については別途ご連絡させていただきます。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解・ご協力のほど、お願い
いたします。

以上
Web&Mail メンテナンス情報 より
2011-01-28
OneOffice 定期メンテナンスのお知らせ(2月24日)
OneOffice ご利用ユーザ様 各位

平素は弊社サービスOneOfficeに格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
下記の日程で、OneOfficeでの定期メンテナンス作業を実施しますのでお知らせします。

なお、ウイルス検索エンジンの更新タイミングが変更となったため
1月に続き2月にもメンテナンスを実施させていただきたく存じます。
2月以降につきましては、2ヶ月毎の実施となります。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解・ご協力のほど、お願い
いたします。


<記>

■実施日時
 2011年2月24日(木) 23:00 ~ 翌日25日(金) 5:00 ※24時間表記

■実施内容
 ウイルス検索エンジンのアップデート
 SSLサーバ証明書アップデート

■ 影響
 上記メンテナンス中に、以下の影響がございます。

 数秒間のサーバへの接続不可(送信、受信、WEBアクセス)が数回発生します。
 その際は、時間をおいて再度操作を実行していただくようお願いします。

メンテナンス内容に変更がある場合については別途ご連絡させていただきます。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解・ご協力のほど、お願い
いたします。

以上
Web&Mail メンテナンス情報 より
2011-01-28
OneOffice メンテナンスのお知らせ(2月25日)
OneOffice ご利用ユーザ様 各位

平素は弊社サービスOneOfficeに格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
下記の内容で、OneOfficeでのメンテナンス作業を実施しますのでお知らせします。


<記>

■実施日時
 2011年2月25日(金) 1:00 ~ 3:00 ※24時間表記

■実施内容
 隔離機器のSSL証明書更新

■対象のお客様
 下記のサービスをご利用のお客様が対象となります。

 OneOffice SPAM Filtering 2.0 (アンチスパム)
 (隔離通知メールの中のURLがhttps://sfgw2.oneoffice.jp/からはじまるユーザー様)

■影響範囲
 OneOffice SPAM Filtering 2.0(アンチスパム)をご利用のお客様で隔離メールボックスが
 存在するお客様。(隔離通知メールを1度でも受信したことのあるお客様)

上記以外のお客様には影響はございません。

■影響内容
メンテナンス時間内で数分間ほど、以下現象が発生します。

 隔離メールボックスへのアクセスができません。
 隔離メールの開放・削除操作ができません。

上記の現象が発生しましたら、お手数ですが時間をあけて再度お試し下さい。

ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解・ご協力のほど、お願いいたします。


以上
Web&Mail メンテナンス情報 より
2011-01-26
OneOffice Mail 2.0 機能改善のお知らせ
OneOffice Mail2.0 ご利用ユーザ様 各位

平素は弊社サービスOneOfficeに格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
1月26日(水)の定期メンテナンスにおいて、以下の機能改善を行いましたので
ご報告します。

<記>

■改善内容
・メールファイル操作時に「UID STORE missing required argument」という
 エラーが出る事象の解消

・階層の深いフォルダにメールデータを保存した際に、メールデータが破損
 する事象の解消


以上
Web&Mail メンテナンス情報 より
2011-01-26
OneOffice 定期メンテナンス完了のお知らせ(1月25日)
OneOffice ご利用ユーザ様 各位

平素は弊社サービスOneOfficeに格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
下記内容のメンテナンスが完了しましたので、ご報告いたします。

<記>

■実施日時
 2011年1月25日(火) 23:00 ~ 翌日26日(水) 5:00 ※24時間表記

■実施内容
 ・ウイルス検索エンジンのアップデート
 ・Mail2.0 MTAパッチ適用

ご協力ありがとうございました。

以上
Web&Mail メンテナンス情報 より
2011-01-11
OneOffice 緊急メンテナンスの完了のお知らせ(1月11日)
OneOffice Mail ご利用ユーザ様 各位

平素は、弊社サービス OneOffice に格別のお引き立てを賜り、 厚く御礼申し上げます。
下記内容のメンテナンスが完了しましたので、ご報告いたします。

<記>

■実施日時
 1月 11日(火) 21:00~22:00

■実施内容
 メールサーバのメンテナンス
 (メールサーバにセキュリティ上の不具合が見つかった為)

ご協力ありがとうございました。

以上
Web&Mail メンテナンス情報 より
2011-01-11
OneOffice 緊急メンテナンスのお知らせ(1月11日)
OneOffice Mail ご利用ユーザ様 各位

平素は、弊社サービス OneOffice に格別のお引き立てを賜り、 厚く御礼申し上げます。
さて、下記の日時・内容で 緊急メンテナンス作業を実施しますので、お知らせ致します。

<記>

■実施日時
 1月 11日(火) 21:00~23:00

■実施内容
 メールサーバのメンテナンス
 (メールサーバにセキュリティ上の不具合が見つかった為)

■影響
 数分程度のメール配送遅延が発生します。
 その際はお手数ですが、時間をおいてに再度操作をしていただく
 ようお願いします。

メンテナンス内容に変更がある場合については別途ご連絡させていただきます。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解・ご協力のほど、お願い
いたします。

以上
Web&Mail メンテナンス情報 より
2011-01-06
OneOffice SPAM Filtering1.0障害発生・復旧のお知らせ
OneOffice ご利用ユーザ様 各位

平素は弊社OneOfficeに格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
OneOffice SPAM Filtering 1.0での配送遅延障害について報告させて
いただきます。

<記>

■障害発生日時
2011年 1月6日(木) 19:35 ~ 20:53

■影響の範囲と障害内容

・DNSのMXレコードの最優先レコードが mailsf2.oneoffice.jp となっている
 ドメインのお客様
 
 下記の時間帯で受信したメールが遅延して配送されました。
 2011年 1月6日(木) 19:35 ~ 20:35

・DNSのMXレコードが mailsf1.oneoffice.jp、及び、mailsf2.oneoffice.jp
 となっているドメインのお客様

 下記の時間帯でメールが受信しにくい状況となっておりました。
 2011年 1月6日(木) 20:42 ~ 20:53

■原因
サービス機器障害


ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

以上
Web&Mail 障害情報 より
2010-12-29
OneOffice SPAM Filtering1.0障害発生・復旧のお知らせ
OneOffice ご利用ユーザ様 各位

平素は弊社OneOfficeに格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
OneOffice SPAM Filtering 1.0での配送遅延障害について報告をさせて
いただきます。

<記>

■障害発生日時
2010年 12月29日(水) 8:15 ~ 10:18

■現象
上記時間帯に受信した一部のメールが、遅延して配送されました。

■影響範囲
OneOffice SPAM Filtering 1.0をご利用で、DNSのMXレコードの最優先レコードが
mailsf2.oneoffice.jp となっているドメインのお客様

■原因
SPAM Filtering機器で負荷が高い状態が継続したため、となります。

本件でのメール消失はございません。

ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

以上
Web&Mail 障害情報 より
2010-12-24
OneOffice 定期メンテナンスのお知らせ(1月25日)
OneOffice ご利用ユーザ様 各位

平素は弊社サービスOneOfficeに格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
下記の日程で、OneOfficeでの定期メンテナンス作業を実施しますのでお知らせします。

<記>

■実施日時
 2011年1月25日(火) 23:00 ~ 翌日26日(水) 5:00

■実施内容
 ウイルス検索エンジンのアップデート

■ 影響
 上記メンテナンス中に、数分程度のメール配送遅延が発生します。
 その際はお手数ですが、時間をおいてに再度操作をしていただくよう
 お願いします。

メンテナンス内容に変更がある場合については別途ご連絡させていただきます。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解・ご協力のほど、お願い
いたします。

以上
Web&Mail メンテナンス情報 より
2010-12-15
OneOffice Mailでの予約送信・アラーム送信・メール共有機能障害のお知らせ
OneOffice Mailご利用ユーザ様各位

平素は弊社サービスOneOffice Mailに格別のお引き立てを賜り、
厚く御礼申し上げます。
さて、OneOffice Mailでの予約送信機能と、スケジュールアラーム
機能、及び、メール共有機能について、障害の報告をさせて頂きます。

  <記>

■障害内容
①12月2日の15時以前に予約送信を設定されたメールで、自ドメイン以外
 を宛先とするメールは、送信予定日時になっても送信されません。
②12月15日の16時以前にスケジュール機能のアラームを設定したメールは
 送信予定日時になっても送信されません。
③12月15日の19時以前にメール共有機能を利用されていた場合、通達メー
 ルが配送されていない場合がございます。

■原因
①12月2日に発生した障害時に、ハードウェア故障にて停止させたサービス
 機器に設定されていた予約送信設定の引継ぎがされておりませんでした。
②12月2日に発生した障害時に、スケジュールアラーム機能も、稼動サービ
 ス機器を変更しましたが、これが正常に稼動しておりませんでした。
③12月2日に発生した障害時に、故障したハードウェア機器のメール共有機
 能のエージェントが停止されておりませんでした。

■影響のあるお客様
下記の条件に合致するお客様で上記事象が発生します。
・OneOffice Mailをご利用で、2007年1月以前にご契約を頂きましたお客様
・上記障害内容に記載する送信予約メール、スケジュールアラーム、または、
 メール共有機能をご利用のお客様

■対処方法
障害①,②につきましては、再度予約設定、または、スケジュールのアラー
ム設定をしてもらう必要がございます。
WEBメールにログインし、予約送信、または、スケジュールの再設定をお
願い致します。
障害③につきましては、特に対処は必要ございません。


ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。


以上
Web&Mail 障害情報 より
2010-12-13
年末年始OneOfficeサポートについて
Oneofficeご利用ユーザ様各位

平素は、弊社サービス OneOffice に格別のお引き立てを賜り、 厚く御礼申し上げます。
OneOfficeお客様センターの年末年始(12月29日から1月5日)のサポートについて
お知らせいたします。

休業期間中は、ヘルプデスクによるサポートをお休みさせていただきます。
休業期間中に頂きましたお問合せへの回答は1月5日以降の営業日より順次行わ
せて頂きますが、通常よりお時間を頂く場合がございます。

                  記

   12月29日(水) 半日営業 (9:00-12:00)
   12月30日(木) 休業日
   12月31日(金) 休業日
    1月 1日(土) 休業日
    1月 2日(日) 休業日
    1月 3日(月) 休業日
    1月 4日(火) 休業日
    1月 5日(水) 通常営業 (9:00-12:00,13:00-17:00)

ご迷惑をお掛けしますが、ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。

以上
Web&Mail お知らせ より
2010-12-10
OneOffice 緊急メンテナンスのお知らせ(12月15日)
OneOffice Mail ご利用ユーザ様 各位

平素は、弊社サービス OneOffice に格別のお引き立てを賜り、 厚く御礼申し上げます。
さて、下記の日時・内容で 緊急メンテナンス作業を実施しますので、お知らせ致します。

<記>

■実施日時
 12月 15日(水) 01:00~03:00

■実施内容
 ネットワーク機器のメンテナンス

■対象のお客様
 OneOffice Mailをご利用で、2007年1月以前にご契約を頂きましたお客様

■影響
 メンテナンス中に、以下の影響がございます。
 ・数分程度のメール配送遅延が発生する可能性がございます。
 ・Webメールをご利用の際、数分程度アクセスができない場合がございます。
  その際は、お手数ですが時間をあけて再度お試し下さい。

ご迷惑をお掛けしますが、ご理解・ご協力のほど、お願いいたします。

以上
Web&Mail メンテナンス情報 より
2010-10-29
ネームサーバーリプレイスに伴うメンテナンスのお知らせ(10月29日)
OneOffice ネームサーバーご利用ユーザ様 各位

平素は、弊社サービス OneOffice に格別のお引き立てを賜り、 厚く御礼申し上げます。
下記の内容でOneOfficeのメンテナンス作業を実施しますのでお知らせします


<記>


■概要
・ネームサーバー機器老朽化のため、新ネームサーバーへの移行と
 ゾーンファイルの仕様変更をあわせて実施させて頂きます。


■実施日時
 11月 1日(月)~12月29日(水)

■実施内容

 ・ゾーンファイルの仕様変更
 ・ソーンファイルの移行

■対象のお客様
・OneOfficeドメイン維持管理(ネームサーバ)をご利用のお客様全て

■影響
・新しいネームサーバへの切替による伝播が数日(1から3日程度)ほどかかりますが、
 その間は現在のネームサーバにて運用するため、影響はございません。。

※作業は順次行せていただきます。
※作業完了につきましても順次ご連絡させていただきます。

ネームサーバーリプレイス内容に変更がある場合については別途ご連絡させていただきます。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解・ご協力のほど、お願い
いたします。

以上
Web&Mail メンテナンス情報 より
2010-10-27
OneOffice 定期メンテナンス完了のお知らせ(10月26日)
OneOffice ご利用ユーザ様 各位

平素は弊社サービスOneOfficeに格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
下記内容のメンテナンスが完了しましたので、ご報告いたします。


<記>

■実施日時
 2010年10月26日(火) 22:00 ~ 翌日27日(水) 6:00

■実施内容
 1.ウイルス検索エンジンのアップデート
 2.SSLサーバ証明書アップデート
※「サービス機器のハードウェアメンテナンス」「OneOffice Mail Storage サーバ メンテナンス」の作業は
中止させていただきました。再度、実施する際には改めて報告させていただきます。

ご協力ありがとうございました。

以上
Web&Mail メンテナンス情報 より
2010-10-16
OneOffice 緊急メンテナンス完了のお知らせ(10月15日)
OneOffice ご利用ユーザ様 各位

平素は、弊社サービス OneOffice に格別のお引き立てを賜り、 厚く御礼申し上げます。
下記の内容でOneOfficeの緊急メンテナンス作業が完了しましたのでお知らせします。

<記>

■実施日時
 10月15日(金) 22:00~02:00

■実施内容
 サービス機器のハードウェアメンテナンス


ご協力ありがとうございました。

以上

上記の内容で不明点等ございましたら、下記までお問合せ下さい。

----<お問合せ先>-----------------------------------------------

■OneOfficeお客様センター
・E-mail: support@oneoffice.jp
・TEL : 0120-850-399 (フリーダイヤル)
受付時間 : 平日 9:00~12:00 13:00~17:00
(土・日・祝日・弊社非営業日を除く)

◆[Mail Solution]
ホームページ http://www.oneoffice.jp/
カスタマーサイト http://cs.oneoffice.jp/
◆[Web&Mail]
ホームページ http://www.oneoffice.jp/hosting/
Web&Mail メンテナンス情報 より
2010-10-12
OneOffice 緊急メンテナンスのお知らせ(10月15日)
OneOffice ご利用ユーザ様 各位

平素は、弊社サービス OneOffice に格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、下記の日程で OneOffice での緊急メンテナンス作業を実施しますのでお知らせします。

<記>

■実施日時
 10月15日(金) 22:00~02:00

■実施内容
 サービス機器のハードウェアメンテナンス

■ 対象のお客様
 ・OneOffice Mailをご利用のお客様

■影響
 メンテナンス中に、以下の影響がございます。
 ・数分程度のメール配送遅延が発生する可能性がございます。
 ・Webメールをご利用のお客様は、数分程度アクセスができない場合がございます。
  その際は、お手数ですが時間をあけて再度お試し下さい。

ご理解のほど、お願いいたします。

以上
Web&Mail メンテナンス情報 より
プライバシーポリシーsales@oneoffice.jp