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新着情報:

障害・メンテナンス情報
2011-04-22
OneOffice 緊急メンテナンス完了のお知らせ(4月22日)①
OneOffice ご利用ユーザ様各位

平素は弊社サービスOneOfficeに格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、本日予定しておりました下記のメンテナンスが完了しましたので、お知らせいたします。

<記>

■実施日時
 2011年 4月 22日(金)00:00 ~ 01:10 (24時間表記)

■実施内容
 ネットワーク機器のメンテナンス

■対象のお客様
 下記のサービスをご利用のお客様が対象となります。
・OneOffice Mail 2.0
・OneOffice Mail 2.1
・OneOffice Mail Storage 2.0

ご協力ありがとうございました。

以上
Web&Mail メンテナンス情報 より
2011-04-21
ゴールデンウィーク期間のサポートについて
OneOfficeお客様センターのゴールデンウィーク(4月29日から5月8日)のサポート
についてお知らせいたします。

休業期間中は、ヘルプデスクによるサポートをお休みさせていただきます。
休業期間中に頂きましたお問合せへの回答および各種設定のご依頼につきましては
5月2日、または、5月6日以降の営業日より順次行って参りますが、
通常よりお時間を頂く場合がございますので、ご了承ください。

                  記

       4月29日(金) 休業日
       4月30日(土) 休業日
       5月 1日(日) 休業日
       5月 2日(月) 営業日 通常通りのサポートを行います。
       5月 3日(火) 休業日
       5月 4日(水) 休業日
       5月 5日(木) 休業日
       5月 6日(金) 営業日 通常通りのサポートを行います。
       5月 7日(土) 休業日
       5月 8日(日) 休業日

お客様にはご不便をお掛けしますが、ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。

以上
Web&Mail お知らせ より
2011-04-20
OneOffice 緊急メンテナンス実施のご報告(4月20日)
OneOffice ご利用ユーザ様 各位

平素は弊社OneOfficeに格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
OneOffice Mail でハードウェア故障を検知し、緊急でメンテナンス作業
を実施させていただきましたのでご報告させていただきます。

<記>

■実施日時
 2011年 4月 20日(水)0:00 ~ 5:00 (24時間表記)

■実施内容
 ハードウェアの部品交換

■対象のお客様
 下記のサービスをご利用のお客様が対象となります。
・OneOffice Mail 1.0
  2007年1月以前にご契約を頂きましたお客様

■影響内容
 ハードウェアの部品交換のため、メールサーバの切り替えを実施して
 います。切り替え時に、一部のお客様のメール配送で数十分の遅延を
 確認しております。

■対応
 ハードウェアの部品交換が終了し、復旧を確認しております。

ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

以上
Web&Mail メンテナンス情報 より
2011-04-19
OneOffice 緊急メンテナンスのお知らせ(4月22日)
OneOffice ご利用ユーザ様各位

平素は弊社サービスOneOfficeに格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
下記の内容で、緊急メンテナンス作業を実施しますのでお知らせします。

<記>

■実施日時
 2011年 4月 22日(金)0:00 ~ 2:00 (24時間表記)

■実施内容
 ネットワーク機器のメンテナンス

■対象のお客様
 下記のサービスをご利用のお客様が対象となります。
・OneOffice Mail 2.0
・OneOffice Mail 2.1
・OneOffice Mail Storage 2.0

■影響内容
 影響ございません。

メンテナンス内容に変更がある場合については別途ご連絡させていただきます。
ご理解のほど、よろしくお願いいたします。

以上
Web&Mail メンテナンス情報 より
2011-04-18
OneOffice 緊急メンテナンスのお知らせ(4月21日、22日)
OneOffice Mail ご利用ユーザ様 各位

平素は、弊社サービス OneOffice に格別のお引き立てを賜り、 厚く御礼申し上げます。
さて、下記の内容で緊急メンテナンス作業を実施しますので、お知らせ致します。

<記>

■実施日時
 4月 21日(木) 00:00~05:00 (24時間表記)
 4月 22日(金) 00:00~05:00 (24時間表記)

■実施内容
 3月15日に発生したストレージ制御部の不具合に対する修正プログラムの適用作業

■対象のお客様
 下記のサービスをご利用のお客様が対象となります。
 ・OneOffice Mail 1.0

■影響
 上記メンテナンス時間帯に数回、5分間程高負荷状態により、下記サービスの影響が
 ございます。
 ・メール送受信応答遅延
 ・WEBメールへのアクセス困難
 上記事象となりましたら、時間をおいて再度操作をお願い致します。

お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご協力をお願いいたします。

以上
Web&Mail メンテナンス情報 より
2011-04-04
OneOffice Mail2.0,2.1のiPhone対応のご案内
OneOffice Mail ご利用ユーザ様 各位

平素は、弊社サービス OneOffice に格別のお引き立てを賜り、 厚く御礼申し上げます。
さて、この度OneOffice MailがiPhoneでご利用いただけるようになりましたのでご報告い
たします。また操作方法につきましては、カスタマーサイトに掲載いたしました電子マニュ
アルをご確認ください。


<記>

■iPhone用モジュールのリリース日
 2011年4月4日(月)

■対象iOS
 iPhone 3G/3GS/4 iOS4.2(日本語版)

■対象マニュアル
 OneOffice Mail 2.0・2.1 iPhoneユーザーズガイド

■対象のお客様
 下記のサービスをご利用のお客様が対象となります。
・OneOffice Mail 2.0
・OneOffice Mail 2.1
 (一旦、お客様環境を経由して、許可されたIPアドレスから接続のみご利用できます。)

以上
Web&Mail お知らせ より
2011-03-30
OneOffice 緊急メンテナンス完了のお知らせ(3月30日)
OneOffice SPAM Filtering 1.0 ご利用ユーザ様 各位

平素は、弊社サービス OneOffice に格別のお引き立てを賜り、 厚く御礼申し上げます。
さて、本日予定しておりました下記のメンテナンスが完了しましたので、お知らせいたします。

<記>

■実施日時
 2011年3月30日(水) 09:00 ~ 17:00(24時間表記)

■実施内容
・ハードウェアメンテナンス

■対象のお客様
 下記のサービスをご利用のお客様が対象となります。
・OneOffice SPAM Filtering 1.0

ご協力ありがとうございました。
Web&Mail メンテナンス情報 より
2011-03-30
OneOffice 緊急メンテナンス完了のお知らせ(3月30日)
OneOffice Mail ご利用ユーザ様 各位

平素は、弊社サービス OneOffice に格別のお引き立てを賜り、 厚く御礼申し上げます。
さて、本日予定しておりました下記のメンテナンスが完了しましたので、お知らせいたします。

<記>

■実施日時
 2011年3月30日(水) 14:00 ~ 16:00(24時間表記)

■実施内容
・iPhone用モジュールの組み込み

■対象のお客様
 下記のサービスをご利用のお客様が対象となります。
・OneOffice Mail 2.0
・OneOffice Mail 2.1

ご協力ありがとうございました。
Web&Mail メンテナンス情報 より
2011-03-29
OneOffice 緊急メンテナンス完了のお知らせ(3月29日)
OneOffice Mail 2.0 ご利用ユーザ様 各位

平素は弊社サービスOneOfficeに格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
下記メンテナンスが完了しましたので、ご報告致します。

<記>

■実施日時
 3月 29日(火) 7:30~8:00(24時間表記)

■実施内容
OneOffice Mail 2.0 受信メールサーバ設定変更作業(IMAPプロトコル)

ご協力ありがとうございました。

以上
Web&Mail メンテナンス情報 より
2011-03-28
OneOffice 緊急メンテナンスのお知らせ(3月29日)
OneOffice Mail 2.0 ご利用ユーザ様 各位

平素は、弊社サービス OneOffice に格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、下記の内容で緊急メンテナンス作業を実施しますので、お知らせ致します。

<記>

■ 実施日時
 3月 29日(火) 7:30~8:30(24時間表記)

■実施内容
OneOffice Mail 2.0 受信メールサーバ設定変更作業(IMAPプロトコル)

■影響
 メールクライアントソフトにて、IMAPにてメールの受信を行っているお客様は、
 本メンテナンス中にプロセス再起動を行うため、この接続が途切れる可能性が
 ございます。
 その際は、時間を置いて、再操作をお願い致します。


お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、ご理解・ご協力のほど、お願い
いたします。

以上
Web&Mail メンテナンス情報 より
2011-03-27
OneOffice 緊急メンテナンス完了のお知らせ(3月26日)
OneOffice Mail 2.0 ご利用ユーザ様 各位

平素は、弊社サービス OneOffice に格別のお引き立てを賜り、 厚く御礼申し上げます。
さて、本日予定しておりました下記のメンテナンスが完了しましたので、お知らせいたします。

<記>

■実施日時
 3月 26日(土) 22:00~3月 27日(日) 4:00(24時間表記)

■実施内容
 OneOffice Mail 2.0 メールボックスストレージ変更作業

■対象のお客様
 下記のサービスをご利用のお客様が対象となります。
・OneOffice Mail 2.0

ご協力ありがとうございました。

以上
Web&Mail メンテナンス情報 より
2011-03-25
ネームサーバーリプレイスに伴うメンテナンス完了のお知らせ(3月25日)
OneOffice ご利用ユーザ様 各位

平素は、弊社サービス OneOffice に格別のお引き立てを賜り、
厚く御礼申し上げます。
下記のメンテナンス作業が完了しましたので、お知らせいたします。

<記>


■概要
ネームサーバー機器老朽化のため、OneOfficeドメインのゾーンファイルを
 新ネームサーバーへの移行させて頂きます。

■実施日時
 3月 3日(木)~3月25日(金)
 ※期間内に数回に分けて実施いたします。

■実施内容
 ・OneOfficeドメイン(サブドメイン含む)のゾーンファイル移行


ご協力ありがとうございました。

以上
Web&Mail メンテナンス情報 より
2011-03-25
OneOffice メンテナンスのお知らせ(4月26日)
OneOffice ご利用ユーザ様 各位

平素は弊社サービスOneOfficeに格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
下記の日程で、OneOfficeでのメンテナンス作業を実施しますのでお知らせします。

<記>

■実施日時
 2011年4月26日(火) 23:00 ~ 翌日27日(水) 02:00 (24時間表記)

■実施内容
 Mail2.0修正プログラム適用(修正内容は別途お知らせ致します)

■対象のお客様
 下記のサービスをご利用のお客様が対象となります。
・OneOffice Mail 2.0

■影響
 上記メンテナンス中に、以下の影響がございます。

 数秒間のサーバへの接続不可(送信、受信、WEBアクセス)が数回発生します。
 その際は、時間をおいて再度操作を実行していただくようお願いします。


メンテナンス内容に変更がある場合については別途ご連絡させていただきます。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解・ご協力のほど、お願いいたします。

以上
Web&Mail メンテナンス情報 より
2011-03-25
OneOffice 定期メンテナンスのお知らせ(4月26日)
OneOffice ご利用ユーザ様 各位

平素は弊社サービスOneOfficeに格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
下記の日程で、OneOfficeでの定期メンテナンス作業を実施しますのでお知らせします。

<記>

■実施日時
 2011年4月26日(火) 23:00 ~ 翌日27日(水) 05:00 (24時間表記)

■実施内容
 ウイルス検索エンジンのアップデート

■対象のお客様
 下記のサービスをご利用のお客様が対象となります。
・OneOffice Mail 1.0

■ 影響
 上記メンテナンス中に、以下の影響がございます。

 数分程度のメール配送遅延が発生します。


メンテナンス内容に変更がある場合については別途ご連絡させていただきます。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解・ご協力のほど、お願いいたします。

以上
Web&Mail メンテナンス情報 より
2011-03-23
OneOffice 緊急メンテナンスのお知らせ(3月30日)
OneOffice Mail ご利用ユーザ様 各位

平素は弊社サービスOneOfficeに格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
下記の内容で、緊急メンテナンス作業を実施しますのでお知らせします。

<記>

■実施日時
 2011年3月30日(水) 14:00 ~ 16:00(24時間表記)

■実施内容
・iPhone用モジュールの組み込み

■対象のお客様
 下記のサービスをご利用のお客様が対象となります。
・OneOffice Mail 2.0
・OneOffice Mail 2.1
 
■影響
 影響はございません。

メンテナンス内容に変更がある場合については別途ご連絡させていただきます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解ご協力のほどよろしく
お願いいたします。

リリースに関しては別途ご連絡させていただきますので、もうしばらくお待ち
いただくようお願いいたします。

以上
Web&Mail メンテナンス情報 より
2011-03-23
OneOffice 緊急メンテナンスのお知らせ(3月30日)
OneOffice Mail ご利用ユーザ様 各位

平素は弊社サービスOneOfficeに格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
下記の内容で、緊急メンテナンス作業を実施しますのでお知らせします。

<記>

■実施日時
 2011年3月30日(水) 14:00 ~ 16:00(24時間表記)

■実施内容
・iPhone用モジュールの組み込み

■対象のお客様
 下記のサービスをご利用のお客様が対象となります。
・OneOffice Mail 2.0
・OneOffice Mail 2.1
 
■影響
 影響はございません。

メンテナンス内容に変更がある場合については別途ご連絡させていただきます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解ご協力のほどよろしく
お願いいたします。

リリースに関しては別途ご連絡させていただきますので、もうしばらくお待ち
いただくようお願いいたします。

以上
Web&Mail メンテナンス情報 より
2011-03-22
OneOffice Mail 2.0 メール受信障害発生・復旧のお知らせ(3月22日)
OneOffice ご利用ユーザ様 各位

平素は弊社OneOfficeに格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
OneOffice Mail 2.0でのメール受信障害について、下記のとおり報告いたします。

<記>

■障害発生日時
2011年 3月22日(火) 9:00 ~ 12:00

■現象
上記時間帯にメールクライアントソフトからのメール受信(IMAP/POP)が
またWebメールに接続がしづらい状況が発生しておりました

■影響範囲
OneOffice Mail 2.0をご利用のお客様。

■原因
アクセス集中に依る、ストレージディスク性能を超えたディスクI/O負荷
が原因となります。

■今後の対策
処理能力の高い新ストレージへの以降を実施させていただきます。
※3月8日に告知させて頂いております3月26日~3月27日の
 【OneOffice Mail 2.0 メールボックスストレージ変更作業】
  になります。

ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

以上
Web&Mail 障害情報 より
2011-03-16
OneOffice 緊急メンテナンス完了のお知らせ(3月16日)
OneOffice Mail ご利用ユーザ様 各位

平素は、弊社サービス OneOffice に格別のお引き立てを賜り、 厚く御礼申し上げます。
さて、本日予定しておりました下記のメンテナンスが完了しましたので、お知らせいたします。

<記>

■実施日時
3月 16日(水) 00:00~03:00 (24時間表記)

■実施内容
3月15日のMail障害で発覚したストレージのハードウェア改修メンテナンス

■対象のお客様
 下記のサービスをご利用のお客様が対象となります。
 ・OneOffice Mail 1.0

※本メンテナンスでの影響を5分程度の高負荷と見込んでおりましたが、
 高負荷状態が長引き、0:05~0:30の時間帯で受信したメールが遅延、
 Webメールへの接続がしづらい状態が発生しました。
 ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

ご協力ありがとうございました。

以上
Web&Mail メンテナンス情報 より
2011-03-16
静岡県東部地方の地震(震度6強)によるOneOfficeへの影響について
OneOffice ご利用ユーザ様 各位

平成23年3月15日22時31分に発生いたしました静岡県東部地方の地震(震度6強)による、
弊社OneOfficeへの影響を調査し、全てのサービスを問題なくご提供できていることを
確認出来ましたので、ご報告致します。

以上
Web&Mail お知らせ より
2011-03-15
OneOffice 緊急メンテナンスのお知らせ(3月16日)
OneOffice Mail ご利用ユーザ様 各位

平素は、弊社サービス OneOffice に格別のお引き立てを賜り、 厚く御礼申し上げます。
さて、下記の内容で緊急メンテナンス作業を実施しますので、お知らせ致します。

<記>

■実施日時
3月 16日(水) 00:00~06:00 (24時間表記)

■実施内容
本日(3月15日)のMail障害で発覚したストレージのハードウェア改修メンテナンス

■対象のお客様
 下記のサービスをご利用のお客様が対象となります。
 ・OneOffice Mail 1.0

■影響
 上記メンテナンス時間帯に数回、5分間程高負荷状態により、下記サービスの影響がございます。
 ・メール送受信応答遅延
 ・WEBメールへのアクセス困難
 上記事象となりましたら、時間をおいて再度操作をお願い致します。

お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご協力をお願いいたします。

以上
Web&Mail メンテナンス情報 より
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