OneOffice ご利用ユーザ様各位

平素は弊社サービスOneOfficeに格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
下記の内容で、メンテナンス作業を実施しますのでお知らせします。

＜記＞

■実施日時
　2012年 6月 12日（火）08:00 ～ 20:00 (24時間表記)

■実施内容
　スパムフィルタ機器のOSアップデート

■対象のお客様
　下記のサービスをご利用のお客様が対象となります。
　・OneOffice Mail 1.0
　・OneOffice Mail 2.0
　・OneOffice Mail 2.1
　・OneOffice SPAM Filtering 1.0
　・OneOffice SPAM Filtering 2.0
　・OneOffice Mail Storage 1.0
　・OneOffice Mail Storage 2.0
　・OneOffice アンチウィルスゲートウェイ（受信系）

■影響内容
　影響はございません。


メンテナンス内容に変更がある場合については別途ご連絡させていただきます。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解・ご協力のほど、お願いいたします。


以上

OneOfficeお客様センターのゴールデンウィーク(5月1日から5月6日)のサポート
についてお知らせいたします。

休業期間中は、ヘルプデスクによるサポートをお休みさせていただきます。
休業期間中に頂きましたお問合せへの回答および各種設定のご依頼につきましては
5月1日および2日、または、5月7日以降の営業日より順次行って参りますが、
通常よりお時間を頂く場合がございますので、ご了承ください。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　記

　　　　　　5月 1日(火)　　　　　　　営業日　通常通りのサポートを行います。
　　　　　　5月 2日(水)　　　　　　　営業日　通常通りのサポートを行います。
　　　　　　5月 3日(木／憲法記念日)　休業日
　　　　　　5月 4日(金／みどりの日)　休業日
　　　　　　5月 5日(土／こどもの日)　休業日
　　　　　　5月 6日(日)　　　　　　　休業日
　　　　　　5月 7日(月)　　　　　　　営業日　通常通りのサポートを行います。

お客様にはご不便をお掛けしますが、ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。

以上

OneOffice　ご利用ユーザ様各位

平素は弊社サービスOneOfficeに格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
下記の内容で、緊急メンテナンス作業を実施しますのでお知らせします。

＜記＞

■実施日時
　2012年 5月 2日（水）1:00 ～ 3:00 (24時間表記)

■実施内容
　メールサーバメンテナンス

■対象のお客様
　下記のサービスをご利用のお客様が対象となります。
　・OneOffice Mail 2.0

■影響内容
　影響はございません。


ご理解のほどよろしくお願いいたします。

以上

OneOffice ホームページスペース3.0 ご利用ユーザ様 各位


平素は弊社サービスOneOfficeに格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げ
ます。
過日書面にてご案内させていただきましたお客様パスワードの一斉変更が
下記の通り完了しましたので、ご報告いたします。



　　　＜記＞

■実施日時
　2012年4月17日(火) 6:30 ～ 8:00 (24時間表記)

■実施内容
　OneOffice ホームページスペース3.0 お客様パスワード変更

　お客様ご利用のパスワードの内、以下のパスワードを変更いたします。
　・管理画面のログインパスワード
　・FTP アカウントのパスワード
　・共用SSL FTP アカウントのパスワード

■対象のお客様
　下記のサービスをご利用のお客様が対象となります。
・OneOffice ホームページスペース3.0

　※お客様にて既にパスワードを変更され、4月13日までにパスワード変更を
　　希望されない旨のご連絡をいただきましたお客様につきましては、
　　パスワードの変更はいたしません。

■影響
　作業完了後は書面にてご案内しております
　　「OneOffice ホームページスペース3.0変更後パスワードのご案内」
　に記載のパスワードをご参照いただき、ログインしていただきますよう
　お願いいたします。

以上

OneOffice　ご利用ユーザ様各位

平素は弊社サービスOneOfficeに格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
下記の緊急メンテナンス作業が完了しましたのでお知らせします。

＜記＞

■実施日時
　2012年 4月 16日（月）12:00 ～ 12:30 (24時間表記)

■実施内容
　メールボックスのストレージサーバにおけるシステムパフォーマンス改善

ご協力ありがとうございました。

以上

OneOffice　ご利用ユーザ様各位

平素は弊社サービスOneOfficeに格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
下記の内容で、緊急メンテナンス作業を実施しますのでお知らせします。

＜記＞

■実施日時
　2012年 4月 16日（月）12:00 ～ 13:00 (24時間表記)

■実施内容
　メールボックスのストレージサーバにおけるシステムパフォーマンス改善

■対象のお客様
　下記のサービスをご利用のお客様が対象となります。
　・OneOffice Mail 2.0
　・OneOffice Mail 2.1

■影響内容
　影響はございません。


ご理解のほどよろしくお願いいたします。

以上

OneOffice ご利用ユーザ様 各位

平素は弊社サービスOneOfficeに格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
下記のメンテナンス作業が完了しましたので、お知らせします。

＜記＞

■実施日時
　2012年3月27日(火) 00:00 ～ 02:15 (24時間表記)

■実施内容
　１．SSLサーバ証明書アップデート


ご協力ありがとうございました。

以上

OneOffice ご利用ユーザ様 各位


平素は弊社サービスOneOfficeに格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
下記の日程で、緊急メンテナンス作業が完了しましたのでお知らせします。


＜記＞

■実施日時
　2012年3月23日(金) 22:00 ～ 3月26日(月) 10:00 (24時間表記)

■実施内容
　サービス機器のセキュリティ検査

■対象のお客様
　下記のサービスをご利用のお客様が対象となります。
　　OneOffice ホームページスペース 3.0

■影響
　影響はございません。


ご協力ありがとうございました。

以上

OneOffice ご利用ユーザ様 各位

平素は弊社サービスOneOfficeに格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
下記の日程で、緊急メンテナンス作業を実施しますのでお知らせします。


＜記＞

■実施日時
　2012年3月23日(金) 22:00 ～ 3月26日(月) 10:00 (24時間表記)

■実施内容
　サービス機器のセキュリティ検査

■対象のお客様
　下記のサービスをご利用のお客様が対象となります。
　　OneOffice ホームページスペース 3.0

■影響
　影響はございません。


ご理解のほどよろしくお願い致します。

以上

OneOffice ご利用ユーザ様各位

平素は弊社サービスOneOfficeに格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
下記のメンテナンス作業が完了しましたので、お知らせします。

＜記＞

■実施日時
　2012年 3月 15日（木）14:00 ～ 14:50 (24時間表記)

■実施内容
　メールボックスのストレージサーバメンテナンス


ご協力ありがとうございました。

以上

OneOffice ホームページスペース 3.0 ご利用ユーザ様 各位


平素は弊社サービスOneOfficeに格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げ
ます。


OneOffice ホームページスペース 3.0管理画面の脆弱性に対する攻撃があった
ことにつきまして、現在の状況をご報告致します。
・日本国外からの攻撃について、不正アクセスがあったことが確認されており
　ます。
・現時点ではウェブページの改ざん、ウィルス感染は確認されておりません。

今後、お客様に安全にご利用いただけますよう、お客様が管理されている以下の
パスワードについて、パスワードの変更をお願い申し上げます。
なお、「共用SSL FTPアカウントのパスワード」につきましてはお客様にて変
更することができないものとなっておりますので、大変お手数をお掛けします
が、件名に「HP3.0共用SSL パスワード変更依頼」と記載のうえ

　　support@oneoffice.jp
　　
まで共用SSL FTPアカウントのパスワード変更をご依頼ください。


＜全お客様対象＞
　　■管理画面のログインパスワード (P.10)
　　■FTPアカウントのパスワード (P.18)

＜それぞれの機能をご利用されているお客様のみ対象＞
　　■データベース(MySQL)ユーザのパスワード (P.17)
　　■保護ディレクトリユーザのパスワード (P.20)

＜共用SSLをご利用されているお客様のみ対象＞
　　■共用SSL FTPアカウントのパスワード (P.59)
　　（※お客様にて変更できないパスワード）

※括弧内のページ番号は、
　「OneOfficeホームページスペース3.0ご利用マニュアル」
　(http://cs.oneoffice.jp/manual/manu_img/HPS_3_OperationGuide.pdf)
　記載のページ番号となります。


また、4月中旬頃にセキュリティ対策の一環としまして、以下のパスワードを
弊社にて一斉に変更する措置を準備しております。
詳細につきましては後日改めてご連絡致します。

　　■管理画面のログインパスワード
　　■FTPアカウントのパスワード
　　■共用SSL FTPアカウントのパスワード


なお、先にご案内しております通り、現在ホームページスペース 3.0 管理画
面へのアクセスを制限する措置を実施しております。

管理画面へ接続が出来ないお客様につきましては、大変お手数をおかけ致しま
すが、
　　
　　support@oneoffice.jp
　　
までご連絡ください。個別にアクセス制限を解除する対応を実施致します。
その際には

　1.お客様名
　2.ご契約ドメイン名
　3.管理画面にログインする端末から管理画面にアクセスするグローバルIP
　アドレス（※）

を合わせてご連絡ください。

（※）不明な場合はログインする端末から「確認くん(VIA the UGTOP)」
　　　http://www.ugtop.com/spill.shtml にアクセスください。ページ上の
　　　「現在接続している場所（現ＩＰ）」に表示されているIPアドレス
　　　となります。



お客様には大変なご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解賜りますよう
お願い申し上げます。


以上

OneOffice ホームページスペース 3.0 ご利用ユーザ様 各位


平素は弊社サービスOneOfficeに格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。

過日2012年2月21日にOneOffice ホームページスペース 3.0管理画面の脆弱性対応の実施を
ご案内いたしましたが、その後の調査にて2月21日以前から日本国外からの攻撃が行われて
おり、お客様の管理画面のパスワードが詐取されている恐れがあることが判明いたしました。

本件はお客様ご契約ホームページのセキュリティに関わる重要な問題でありますため、
セキュリティリスク軽減を図ることを目的とし、緊急対応としてホームページ
スペース 3.0 管理画面へのアクセスにおいて、弊社の提供するアクセス回線を除き
遮断する措置を実施いたします。

今回の対応はセキュリティに関わる緊急措置であり、今後の対応につきましては随時ご連絡
いたします。
最新情報につきましては弊社[Mail Solution]カスタマーサイトのテクニカル・障害情報
または[Web&Mail]ホームページの新着情報をご覧ください。

◆[Mail Solution]カスタマーサイト http://cs.oneoffice.jp/
◆[Web&Mail]ホームページ http://www.oneoffice.jp/hosting/

お客様には大変なご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご理解賜りますようお願い申し
上げます。



＜記＞

■実施日時
　2012年 3月 7日（水）16:30 ～ (24時間表記)

■実施内容
　OneOffice ホームページスペース 3.0管理画面への通信遮断（一部）

■対象のお客様
　下記のサービスをご利用のお客様が対象となります。
　・OneOffice ホームページスペース 3.0

■影響
　お客様において、OneOffice ホームページスペース 3.0管理画面をご利用いただけなく
　なる場合があります。
　
　※お客様のWebページ閲覧、FTPによるコンテンツ更新については影響ございません。

　3月7日（水）16:30以降に管理画面への接続を試していただき、管理画面へ接続が出来ない
　お客様につきましては、大変お手数をおかけいたしますが、
　support@oneoffice.jp までご連絡ください。
　個別にアクセス制限を解除する対応を実施いたします。その際には

　1.お客様名
　2.ご契約ドメイン名
　3.管理画面にログインする端末から管理画面にアクセスするグローバルIPアドレス（※）

　を合わせてご連絡ください。

　（※）不明な場合はログインする端末から「確認くん(VIA the UGTOP)」
　http://www.ugtop.com/spill.shtml にアクセスください。ページ上の
　「現在接続している場所（現ＩＰ）」に表示されているIPアドレスとなります。


以上

OneOffice ご利用ユーザ様 各位

平素は弊社サービスOneOfficeに格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
下記の日程で、緊急メンテナンス作業を実施しますのでお知らせします。



　　　＜記＞

■実施日時
　2012年3月8日(木) 22:00 ～ 2012年3月9日(金) 4:00 (24時間表記)

■実施内容
・OneOffice Mail 2.0/2.1 メーリングリストサーバ メンテナンス


■対象のお客様
　下記のサービスをご利用のお客様が対象となります。
・OneOffice Mail 2.0 にてメーリングリストサービスをご利用のお客様
・OneOffice Mail 2.1 にてメーリングリストサービスをご利用のお客様

■影響
　サービス影響はございません。


ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。

以上

OneOffice ご利用ユーザ様 各位


平素は弊社サービスOneOfficeに格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
下記のメンテナンス作業が完了しましたので、お知らせします。


＜記＞

■実施日時
　2012年3月6日(火) 0:00 ～ 3:30 (24時間表記)

■実施内容
　SSLサーバ証明書アップデート作業


ご協力ありがとうございました。

以上

OneOffice ご利用ユーザ様 各位

平素は弊社OneOfficeに格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
OneOffice ホームページスペース 3.0での障害について、下記のとおり報告
いたします。

＜記＞

■障害発生日時
　2012年 3月5日(月)　09:52 ～ 　11:20　(24時間表記)

■現象
　上記時間中、以下の事象が発生いたしました。
　・一部のお客様のウェブページが表示できない
　
　
■影響範囲
下記サービスをご利用のお客様が対象となります。
　・OneOffice ホームページスペース3.0 をご利用の一部のお客様


■原因
　ホームページスペース3.0 ご利用の一部ユーザ様環境に於いて、高負荷プログラムが処理されていたことによる　負荷上昇が原因となります。
　
　
■対応
　・09:52　事象発生
　・10:30　高負荷となった原因を特定
　・11:00　原因となった当該プログラムの停止
　・11:20　お客様環境が閲覧可能な状態に復旧


お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

以上

OneOffice ご利用ユーザ様 各位

平素は弊社サービスOneOfficeに格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
下記の日程で、OneOfficeでのメンテナンス作業を実施しますのでお知らせします。

＜記＞

■実施日時
　2012年3月27日(火) 00:00 ～ 03:00 (24時間表記)

■実施内容
　１．SSLサーバ証明書アップデート

■対象のお客様
　OneOffice Mail 1.0(2007年2月以降にご契約)をご利用のお客様

■影響
　　メールの送受信で暗号化通信(SSL)をご利用の際、数秒程度サーバに
　　繋がりにくくなる場合がございます。
　　その際は、時間をおいて再度操作を実行していただくようお願いします。


ご理解・ご協力のほど、お願いいたします。


以上

OneOffice ご利用ユーザ様 各位

平素は弊社OneOfficeに格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
OneOffice ホームページスペース 3.0での障害について、下記のとおり報告
いたします。

＜記＞

■障害発生日時
　2012年 2月21日(火)　14:30 ～ 2012年 2月24日(金)　15:42　(24時間表記)

■現象
　上記時間中、以下の事象が発生いたしました。
　・OneOffice ホームページスペース 3.0にて提供しているメール送信プログラム
　(sendmail)にて送信できない事象が発生いたしました。
　
　
■影響範囲
下記サービスをご利用のお客様が対象となります。
　OneOffice ホームページスペース 3.0にて、メール送信プログラムのパスを
　「/usr/lib/sendmail」で実装されているお客様

　※「/usr/sbin/sendmail」で実装されている場合は影響ございません。


■原因
　2012年2月21日(火) 14:30 ～ 15:30に実施しました管理画面の脆弱性対応によるパッチ適用が原因となります。
　
　
■対応
　2月24日 15:42に「/usr/lib/sendmail」へのパスも使用できるよう復旧作業を実施いたしました。



お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

以上

OneOffice ご利用ユーザ様 各位

平素は弊社サービスOneOfficeに格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
下記のOneOfficeの緊急メンテナンス作業が完了しましたのでお知らせします。

＜記＞

■実施日時
　2012年2月24日(金) 6:00 ～ 6:40 (24時間表記)

■実施内容
　OneOffice SPAM Filtering、アンチウィルス 機器メンテナンス


ご協力ありがとうございました。

以上

OneOffice ご利用ユーザ様各位

平素は弊社サービスOneOfficeに格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
下記の内容で、メンテナンス作業を実施しますのでお知らせします。

＜記＞

■実施日時
　2012年 3月 15日（木）14:00 ～ 16:00 (24時間表記)

■実施内容
　メールボックスのストレージサーバメンテナンス

■対象のお客様
　下記のサービスをご利用のお客様が対象となります。
　・OneOffice Mail 2.0
　・OneOffice Mail 2.1

■影響内容
　影響はございません。


ご理解のほどよろしくお願いいたします。

以上

OneOffice ご利用ユーザ様 各位

平素は弊社サービスOneOfficeに格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
下記内容の緊急メンテナンスが完了しましたので、ご報告いたします。


＜記＞

■実施日時
　2012年2月21日(火) 14:30 ～ 15:30 (24時間表記)

■実施内容
　管理画面の脆弱性対応

■対象のお客様
　下記のサービスをご利用のお客様が対象となります。
　　OneOffice ホームページスペース 3.0



ご協力ありがとうございました。


以上